Algo não está funcionando ou você tem uma dúvida sobre seus dados? Comece por aqui: quase todas as respostas estão a um parágrafo.
Conte o que você estava fazendo, o que esperava e o que aconteceu no lugar. Se for sobre sua conta, escreva do endereço com que você se cadastrou.
[email protected]Lemos todas as mensagens e normalmente respondemos em dois dias úteis.
A semana vem da data que você informou. Abra o perfil, confira a data provável do parto ou a da última menstruação e corrija: sua semana e seu dia são recalculados na hora. Nada do que você registrou se perde quando a data muda.
Sem conta, o PreBaby guarda tudo no aparelho, então os dados não viajam sozinhos para um telefone novo. Se você tinha entrado com uma conta no antigo, entre com o mesmo endereço no novo e sua gravidez volta. Se não, os dados continuam no app do telefone antigo.
Use o mesmo método do cadastro: e-mail, Apple ou Google. Se foi com a Apple, o e-mail do seu perfil pode ser um endereço de encaminhamento privado, então entrar com e-mail e senha não encontra a conta. Se você usa e-mail, redefina a senha na tela de login.
No perfil você pode exportar tudo o que escreveu (a exportação exige pelo menos dois meses de PreBaby Plus). Para excluir seus dados, abra Perfil → Privacidade e dados → Excluir meus dados. A exclusão começa imediatamente, não há período de carência e é permanente. Alguns registros, como os de pagamento, não são alcançados por ela; a política de privacidade os lista. Sem o app, você pode pedir a exclusão em https://api.prebabyapp.com/account-deletion
No iPhone as assinaturas são gerenciadas pela Apple; no Android, pelo Google Play. No app, abra a tela de assinatura e escolha restaurar compras; se ainda não aparecer, verifique se você está na App Store ou no Google Play com a conta usada na compra.
Confira Ajustes do iOS → Notificações → PreBaby e os interruptores de lembretes dentro do próprio app. Se o telefone estiver num modo de Foco, o iOS pode segurar os avisos. No Android, confira Configurações → Notificações → PreBaby e se a economia de bateria não está pausando o app.