Etwas funktioniert nicht, oder du hast eine Frage zu deinen Daten? Fang hier an — die meisten Antworten sind einen Absatz entfernt.
Schreib, was du gemacht hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Wenn es um dein Konto geht, schreib von der Adresse, mit der du dich registriert hast.
[email protected]Wir lesen jede Nachricht und antworten meist innerhalb von zwei Werktagen.
Die Woche ergibt sich aus dem Datum, das du eingetragen hast. Öffne das Profil, prüfe den Geburtstermin oder das Datum der letzten Periode und korrigiere es: Woche und Tag werden sofort neu berechnet. Nichts von deinen Einträgen geht verloren, wenn sich das Datum ändert.
Ohne Konto behält PreBaby alles auf dem Gerät, also wandert es nicht von selbst auf ein neues Telefon. Wenn du auf dem alten angemeldet warst, melde dich auf dem neuen mit derselben Adresse an, dann ist deine Schwangerschaft wieder da. Wenn nicht, liegen die Daten weiter in der App des alten Telefons.
Nutze denselben Weg wie bei der Registrierung: E-Mail, Apple oder Google. Bei Apple kann die E-Mail in deinem Profil eine private Weiterleitungsadresse sein, dann findet die Anmeldung mit E-Mail und Passwort das Konto nicht. Wenn du E-Mail nutzt, setze das Passwort im Anmeldebildschirm zurück.
Im Profil kannst du alles Geschriebene exportieren (der Export setzt mindestens zwei Monate PreBaby Plus voraus). Zum Löschen öffnest du Profil → Datenschutz und Daten → Meine Daten löschen. Das Löschen beginnt sofort, es gibt keine Schonfrist, und es ist endgültig. Einige Datensätze, etwa Zahlungsdaten, erreicht es nicht; die Datenschutzerklärung listet sie auf. Ohne App kannst du die Löschung hier beantragen: https://api.prebabyapp.com/account-deletion
Abos verwaltet auf dem iPhone Apple, auf Android Google Play. Öffne in der App den Abo-Bildschirm und wähle „Käufe wiederherstellen“; erscheint es dann noch nicht, prüfe, ob du im App Store oder bei Google Play mit dem Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast.
Prüfe iOS-Einstellungen → Mitteilungen → PreBaby und die Erinnerungsschalter im Mitteilungsbildschirm der App. Ist dein Telefon in einem Fokus-Modus, kann iOS Erinnerungen zurückhalten. Auf Android prüfe Einstellungen → Benachrichtigungen → PreBaby und ob der Energiesparmodus die App pausiert.